이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 아이엔맘(이하 ‘회사’)이 운영하는 홈페이지(https://www.iandmomdessert.co.kr)에서 제공하는 브랜드 안내 및 단체주문 문의 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 내용)

회사가 본 홈페이지를 통해 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 브랜드 및 제품(마카롱·휘낭시에·포토마카롱·DIY 키트) 정보 제공
• 유치원·어린이집·작은도서관·기업 등 단체주문 및 답례품 문의 접수·상담
• 네이버 스마트스토어 등 판매 채널 안내

본 홈페이지에서는 직접 결제가 이루어지지 않으며, 실제 상품 구매와 결제는 네이버 스마트스토어를 통해 진행됩니다. 스마트스토어를 통한 주문에는 해당 플랫폼의 약관 및 정책이 함께 적용됩니다.

제3조 (문의 접수 및 상담)

• 이용자는 홈페이지의 문의 폼 또는 전화·이메일을 통해 단체주문을 문의할 수 있습니다.
• 문의 접수는 주문의 확정을 의미하지 않으며, 회사의 상담·확인을 거쳐 주문이 확정됩니다.
• 회사는 생산 가능 수량, 일정, 재료 수급 상황에 따라 주문을 조정하거나 거절할 수 있습니다.

제4조 (제작 및 배송)

• 모든 제품은 주문 확정 후 수제로 제작됩니다.
• 배송은 주 2회(매주 월요일·목요일) 발송을 원칙으로 합니다.
• 신선도 유지를 위해 냉장(아이스박스) 포장하여 발송합니다.
• 단체주문은 수량과 일정에 따라 별도 협의된 일정으로 발송될 수 있습니다.

제5조 (교환 및 환불)

제품은 주문 후 개별 제작되는 신선식품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 아래의 경우에는 교환 또는 환불이 가능합니다.

• 제품이 표시·광고된 내용과 현저히 다른 경우
• 배송 중 파손·변질 등 제품에 하자가 있는 경우
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

위 사유 발생 시 수령일로부터 24시간 이내에 사진과 함께 0507-1405-0718 또는 khlove0718@naver.com로 알려주시면 확인 후 재배송 또는 환불해 드립니다. 스마트스토어를 통해 구매하신 경우 해당 플랫폼의 교환·환불 절차를 따릅니다.

제6조 (저작권)

본 홈페이지에 게시된 사진·문구·디자인 등 모든 콘텐츠의 저작권은 회사에 있으며, 회사의 사전 동의 없이 복제·배포·전송·전시할 수 없습니다.

제7조 (면책)

• 천재지변, 원재료 수급 불가 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 이용자가 제공한 정보의 오류로 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 제품에는 밀, 계란, 우유, 견과류(아몬드) 등이 포함되어 있으므로, 알레르기가 있는 경우 주문 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

제8조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

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